※重要※請務必確認本文內容到最後。關於因應新型冠狀病毒疫情而變更獎品寄送的公司

※重要※　關於寄送延遲與寄送公司的變更
目前因受蔓延全球的新型冠狀病毒疫情影響等，從日本寄往海外的貨件已發生延遲的狀況。
造成委託寄件顧客的困擾，我們深感歉意。
目前我們是委託日本郵便株式會社（日本郵局）的 EMS 寄送，但我們收到通知表示無法寄送至部分國家和地區。
此外，可寄送的地區也發生大幅延遲寄送的情形。
對於寄給顧客的獎品延誤送達一事我們無法接受，雖多次與日本郵便株式會進行討論，但仍看不到改善的跡象。
因應此狀況，為了讓獎品能儘早送達顧客手上，我們決定今後所有非日本國內的獎品，將改以 Deutsche Post AG 的 DHL 寄送。
至於切換至 DHL 寄送的時間，將從日本時間 4 月 28 日委託寄送的貨件開始，於 5 月 7 日起開始進行寄送的手續。
藉由這次更換寄送公司，可預期貨件將不會發生大幅延誤寄達的情形，敬請期待。
先前已有載明，請將顧客收件資料、姓名、地址等請全部以英文輸入。
往後若輸入的資料不是英文，則一律無法進行獎品寄送。
我們一再重申，在獎品寄達顧客手上前，我們會負起責任處理，請大家放心。
因這次的寄送延遲而導致部分食品已超過保存期限，或是已經非常接近保存期限。
收到該類獎品的顧客，請先確認保存期限，若有任何問題，請填寫問題洽詢表單向我們反應。
我們會以重寄替代品，或提供免費遊玩券、補償點數等方式處理。
※如有任何不清楚的地方或問題，或是有任何不放心之處，歡迎隨時透過洽詢表單告訴我們。
我們專屬的工作人員將會親切、細心且迅速地為您解答。

Claw Machine Master 終於迎來了 2 週年。
由於受到眾多顧客支持，我們得以達成「業界最快累積百萬下載數」的紀錄。
作為這次寄送延遲的賠罪，及在此情況下能順利迎接 2 週年的感謝之意，送給各位「5 張免費遊玩券」。
所有在日本时间5月1日21:00之前登记的客户，都将获得此服务。
上述票券有效期限
日本時間
5 月 2 日 20:59 止
請注意過了有效期限後遊玩券將自動消失。
2 週年活動嗨不停！
我們夢想著全世界充滿笑容，特別準備了好多特別的企劃活動，敬請期待！
在獎品寄達前，希望大家踴躍玩 Claw Machine Master，邊玩邊期待獎品寄達。
Claw Machine Master 營運團隊